Openbaar opladen voor vrachtwagens

Zodra je bij een geschikt laadpunt aankomt, kun je de laadsessie op de volgende manieren starten: 

Scania Charging Access kaart 

Hou de kaart een paar seconden tegen de aansluiting op het laadstation om het opladen te starten. De laadkabel kun je vóór of na het starten van het laadproces aansluiten op het voertuig. Lees de beschrijving op de laadstations voor meer informatie.

Controleer of de lader of het laadstation foutberichten weergeeft, die de reden van de onderbreking kunnen aangeven. 

Soms kunnen er zich onvoorspelbare verstoringen voordoen die vaak eenvoudig zijn op te lossen door het laadproces opnieuw te starten. Probeer het laadproces te stoppen en opnieuw te starten. Als uw problemen blijven, bel dan onze steun via het telefoonnummer dat zowel op de laadkaart als in My Scania en de Scania Driver App staat.

Je kunt het laadproces beëindigen zoals je het hebt gestart, wat betekent dat je het laadproces op meerdere manieren kunt beëindigen:
 

• Houd je laadpas tegen de kaartlezer van het station en volg de instructies op de weergave.
• Druk op de blauwe laadknop naast de laadaansluiting. Het beëindigen van een laadsessie is een proces. Het voltooien van het proces kan enkele seconden. De laadkabel mag pas worden verwijderd als de knop bij de laadaansluiting niet meer brandt. 

Download de Scania Driver's Guide app voor meer informatie.

Er kunnen meerdere redenen zijn die voorkomen dat je de laadkabel kunt loskoppelen van de aansluiting op het voertuig. Voer daarom de volgende controles uit voordat je weer de weg opgaat: 

• Controleer of het laadproces is beëindigd. Informatie over hoe je dit kunt doen, vind je in het antwoord op de bovenstaande vraag 
• Zorg ervoor dat het voertuig niet vergrendeld is. Als je het voertuig vergrendelt, vergrendel je ook de stekker op zijn plaats
• Duw de kabel iets dieper in de laadaansluiting om spanning weg te nemen voordat je probeert de kabel los te koppelen
• Als geen van de bovenstaande suggesties je probleem oplost, kun je de noodontgrendeling in je voertuig gebruiken. De handleiding van het voertuig biedt uitleg over de exacte locatie en functionaliteit van de noodontgrendeling

De gezondheid van de accu van je voertuig wordt niet beïnvloed door de gewenste laadtoestand, dus voel je vrij om op te laden tot het gewenste niveau. 

Ja. Tijdens het laadproces zit de laadkabel vergrendeld in de aansluiting, zodat die niet door derden kan worden losgekoppeld. Je kunt de laadstatus live in het oog houden via de app.

Om snelle toegang tot de laadinfrastructuur voor andere chauffeurs mogelijk te maken, raden wij je aan om je voertuig alleen tijdens de laadperiode bij het laadstation te parkeren. Wij raden je aan om de status ervan in het oog te houden, in de buurt te blijven en klaar te staan om je voertuig te verplaatsen wanneer het opladen klaar is.

Je betaalt alleen wanneer je een station gebruikt. De laadprijzen zijn vast en per land gestandaardiseerd, wat betekent dat je vooruit kunt plannen voor een soepele laadervaring zonder verrassingen. Wij werken de prijzen regelmatig bij om ze aan te passen aan de prijzen op de energiemarkt. Dit betekent dat zelfs als prijswijzigingen vooraf worden aangekondigd, de actuele prijs altijd zichtbaar is door simpelweg op een specifiek laadstation in de app of Scania te klikken – evenals in de actuele prijslijst. Opmerking: Als je langere tijd aangesloten blijft op een station, zelfs nadat het opladen is voltooid, blokkeer je mogelijk de toegang voor andere voertuigen en worden er mogelijk extra kosten (tijdgebaseerde kosten) in rekening gebracht.

Je kunt je facturen downloaden via Mijn Scania. Bovendien wordt je maandelijkse factuur altijd aan het begin van de volgende maand verstuurd naar het e-mailadres voor je bedrijfsfacturen. Welk e-mailadres geregistreerd is voor de facturering, ontdek je door de contractpagina te controleren in Mijn Scania --> Charging Services (Laadservices) --> Charging Access Management (Laadtoegangsbeheer) --> Agreement Information (Overeenkomstinformatie).

Wanneer je oplaadt met de laadkaart of de app, worden de laadkosten automatisch en direct gekoppeld aan je bedrijfsaccount voor gecentraliseerde betaling. Waar je ook oplaadt. Nadat je de factuur aan het begin van de volgende maand hebt ontvangen, betaal je eenvoudig het uitstaande bedrag aan Scania via een bankoverschrijving. 

Alle voltooide laadactiviteiten worden weergegeven in het Mijn Scania portaal. Je kunt dit vinden via de volgende stappen: Mijn Scania --> Charging Services (Laadservices) --> Charging Access Management (Laadtoegangsbeheer) --> Charging Sessions (Laadsessies).

Als je fouten vindt of problemen ondervindt met je factuur, gebruik je het servicenummer +46 77 440 00 99 of stuur je een e-mail naar digitalsupport@scania.com.

Je betaalt je maandelijkse facturen met SEPA Credit Transfer (bankoverschrijving). Andere betaalmethoden, zoals creditcards, worden momenteel niet ondersteund. 

*Het Preferred Network omvat laadstations die worden geëxploiteerd door partner-Charge Point Operators (CPO's) die een gerichte strategie hanteren om laadinfrastructuur voor zware bedrijfsvoertuigen uit te rollen. Door rechtstreekse contractuele afspraken met deze partners kan Charging Access voordeligere tarieven en commerciële term bedingen, die worden doorgegeven aan klanten om kostenefficiënte en betrouwbare toegang tot strategisch gelegen HDV-laadstations te waarborgen. Enkele voorbeelden van dergelijke partners: Scania Captive Dealers, Milence, Uno-X, Einride, Recharge enzovoorts.
 

**Het Basisnetwerk bestaat uit laadstations die via roamingovereenkomsten met elkaar aangesloten zijn, zonder directe commerciële onderhandelingen tussen Scania en de CPO's. Dit netwerk biedt brede dekking in heel Europa en zorgt ervoor dat klanten toegang hebben tot een breed scala aan laadstations. Het omvat een mix van laadstations die zijn ontworpen voor HDV's en laadstations die bestemd zijn voor passagiersauto's. We werken continu aan het classificeren van stations om het gemak voor klanten te verbeteren en breiden actief samenwerkingen uit om meer CPO's over te laten gaan naar het Preferred Network, waar gunstige prijzen en op maat gemaakte HDV-oplossingen worden veiliggesteld.

Je kunt je Charging Dashboard (Laaddashboard) in Mijn Scania openen door te gaan naar het tabblad Charging Service (Laadservice). Dit is de plek waar je gedetailleerde informatie vindt over de huidige status van je wagenpark zodra je je hebt aangemeld. Op de pagina Charging Dashboard (Laaddashboard) klik je op Charging Access Management (Laadtoegangsbeheer) en volg je de instructies voor het aanmeldproces door alle vereiste informatie in te vullen op het registratieformulier.

Na succesvolle activering van het abonnement ontvang je een welkomst-e-mail en je persoonlijke welkomstpakket met alle belangrijke documenten en de bestelde laadpassen. De kaarten zijn inactief op het moment van levering. Ze moeten vóór het eerste gebruik worden geactiveerd via het Mijn Scania portaal.  

Als u geen bevestigingsmail van ons ontvangt, controleer dan of deze niet is getagd door uw spamfilter of als ongewenste e-mail is vermeld, aangezien dergelijke systemen dit als ongevraagd kunnen beschouwen.

De Driver app biedt een unieke laadervaring met talrijke voordelen: 

• Laadstations vinden via een kaartgebaseerde weergave.
• Up-to-date informatie ontvangen over laadstations, zoals locatie, laadvermogen, beschikbaarheid en prijs.
• Laadstations filteren op basis van parameters zoals truckmogelijkheden en laadsnelheid.
• Laadsessies starten en stoppen.

In Mijn Scania kun je verschillende rollen met verschillende machtigingen in het systeem toewijzen.

Rollen en laadtoegangsrechten in My Scania:

• Charging Manager (Laadbeheerder): Onbeperkt gebruik van alle laadfuncties
• Office Staff (Kantoorpersoneel): Onbeperkt gebruik van alle laadfuncties behalve aanmelden (dit wil zeggen: registreren)
• Viewer (Lezer): Alleen leesmachtiging voor het laadgedeelte
• Driver (Chauffeur): Gebruik van de Scania Driver app (opmerking: chauffeurs zonder de Driver app kunnen altijd laadkaarten gebruiken om op te laden)

Wij proberen altijd om de best mogelijke laadervaring te bieden en vertrouwen op juiste gegevens. Als je onjuiste informatie vindt, ontvangen wij graag bericht. Voor eventuele correcties bekijken wij de informatie altijd handmatig voordat wij prompt reageren door de openbare informatie bij te werken. Bedankt voor je hulp.