ARGENTINA

Sistema de denuncia de irregularidades de Scania

La integridad y el cumplimiento de las leyes y regulaciones, así como los principios establecidos en el Código de conducta de Scania, el Código de conducta de proveedores de Scania, el Código de prácticas de Scania y el Código de conducta de distribuidores independientes de Scania son las principales prioridades y piedras angulares de nuestra cultura corporativa. 

Para cumplir con estos valores y evitar o minimizar riesgos potenciales debido a incumplimientos de las regulaciones, es crucial que estos posibles incumplimientos por parte de empleados o socios externos se identifiquen en una etapa temprana, se aclaren y se detengan, y que se apliquen medidas disciplinarias cuando sea necesario.

 

Para fomentar una cultura de denuncia y detectar posibles irregularidades, TRATON GROUP pone en práctica un sistema global de denuncia de irregularidades independiente, imparcial y confidencial gestionado en colaboración entre la Oficina de Investigación Corporativa de Scania y la Oficina de Investigación de TRATON.  Si bien la Oficina de Investigación Corporativa de Scania es el primer punto de contacto para los denunciantes de Scania, la Oficina de Investigación de TRATON puede actuar como punto de contacto central para todas las marcas dentro del Grupo TRATON.

 

El sistema de denuncia de irregularidades de Scania y los procedimientos para llevar a cabo investigaciones internas se rigen por la Política 20 de Scania Group. Se basa en principios fundamentales como la protección de los denunciantes y de las personas que llevan a cabo la investigación. Respetamos el derecho de los denunciantes a la confidencialidad y defendemos la presunción de inocencia y imparcialidad de las investigaciones hacia las personas involucradas. La información recibida a través del sistema de denuncia de irregularidades se revisará de manera justa, rápida y sensible, y se la tratará con el más alto nivel de confidencialidad.  No se toman medidas para identificar a los denunciantes anónimos. Tenemos tolerancia cero con las represalias contra los denunciantes. Sin embargo, los informes de mala fe se considerarán un incumplimiento grave de las regulaciones.

 

En los departamentos de Gobernanza, Riesgo y Cumplimiento, Seguridad, Auditoría, Legal y, Personas y Cultura de Scania hay personas dedicadas a hacer estas investigaciones. Una investigación solo se inicia después de evaluar cuidadosamente los hechos y siempre que haya una sospecha razonable de un incumplimiento de las regulaciones. Los departamentos de Scania que participen en investigaciones de denuncias e internas trabajan en estrecha colaboración con la Oficina de Investigación de TRATON, especialmente en lo que respecta a posibles incumplimientos graves de las regulaciones.

 

 

Nuestros canales de denuncia

Nuestro sistema de denuncia de irregularidades proporciona los siguientes canales para informar posibles incumplimientos cometidos por empleados o socios externos, a fin de acelerar la investigación y generar una reacción adecuada por parte de nuestra empresa. Sin embargo, esto no le impide comunicarse con las autoridades pertinentes, según los derechos otorgados por la ley. 

¿Cómo procesamos su informe?

En nuestra empresa, los empleados, clientes y otros terceros pueden denunciar posibles incumplimientos de las regulaciones a través de varios canales, en todo momento y en cualquier idioma. La Oficina de Investigación Corporativa de Scania o la Oficina de Investigación de TRATON son las encargadas de recibir esas denuncias y asegurarse de que las investigaciones exhaustivas y apropiadas se lleven a cabo de manera confidencial y oportuna.

 

Las personas calificadas y experimentadas de la Oficina de Investigación Corporativa de Scania o de la Oficina de Investigación de TRATON examinan minuciosamente cada informe sobre esas posibles faltas de conducta y siguen sistemáticamente el proceso de acuerdo con la política aplicable del grupo. En primer lugar, los denunciantes recibirán una confirmación de recepción de la Oficina de Investigación Corporativa de Scania o de la Oficina de Investigación de TRATON que, luego, evaluará su informe para detectar posibles riesgos legales. Esto incluye aclarar preguntas sobre el asunto denunciado y recopilar datos disponibles, especialmente de los denunciantes. Si esta evaluación inicial justifica la sospecha de un incumplimiento grave, una unidad de investigación exclusiva dentro de Scania iniciará una investigación. Luego, la Oficina de Investigación de TRATON hará una evaluación jurídica de los resultados de la investigación y recomendará las medidas adecuadas. Si la denuncia apunta a un incumplimiento menos grave de las regulaciones, el caso puede remitirse a un organismo adecuado dentro de Scania para que lo investigue y evalúe por su cuenta, siempre con la posibilidad de recibir asesoramiento de la Oficina de Investigación Corporativa de Scania. Los denunciantes o empleados involucrados siempre pueden comunicarse con la Oficina de Investigación Corporativa de Scania o la Oficina de Investigación de TRATON para conocer el estado y el resultado del procedimiento. Siempre que sea legalmente posible, el resultado se compartirá con aquellas personas que necesiten conocerlo. Sin embargo, el tiempo de tramitación varía según el tema del procedimiento. 

 

Cuando se detecten posibles infracciones del Código de conducta de proveedores de Scania y del Código de conducta de distribuidores independientes de Scania, incluidos riesgos e incumplimientos relacionados con las obligaciones ambientales y de derechos humanos, por parte de proveedores y otros terceros, también se pueden informar a la Oficina de investigación corporativa de Scania o a la Oficina de investigación de TRATON. Estas oficinas informarán a los departamentos responsables, quienes procesarán el asunto informado en consecuencia. Esto incluye particularmente la adopción de las medidas necesarias para minimizar o poner fin a los incumplimientos o riesgos.

 

 

Hay más información sobre el Reglamento Interno para el proceso de reclamaciones de TRATON GROUP disponible aquí. Scania también publicó la Política de Derechos Humanos, que describe las expectativas sobre la organización y los proveedores para proteger y respetar los derechos humanos.

 

 

Protección de datos para denunciantes

Scania recopila y procesa los datos personales que usted proporciona con el fin de evaluar y procesar la denuncia. Puede encontrar más información sobre la protección de datos y los derechos que le corresponden aquí

¿Tiene alguna inquietud o comentario sobre nuestros productos o servicios?

Si tiene preguntas o consultas sobre nuestros productos o su vehículo, comentarios o quejas sobre los servicios proporcionados por nosotros o nuestros socios comerciales (como concesionarios de automóviles o talleres), comuníquese con nuestros centros de atención al cliente. 

¿Tiene más preguntas?

Si quiere hacer alguna pregunta o sugerencia de mejora relacionada con el sistema de denuncia de irregularidades, comuníquese con la Oficina de Investigación Corporativa de Scania en cualquier momento. Puede escribirnos por correo electrónico a whistleblower@scania.com