Victoria Nikolausson

Hur känns det att ha blivit en av finalisterna i Årets Servicehjälte 2025?

Det känns fantastiskt kul och verkligen underbart att det jag gör uppskattas så mycket.

Vad är det bästa med ditt jobb – och varför?

Det bästa med mitt arbete är att få se kunderna nöjda. Jag tycker om att träffa både återkommande kunder och nya människor. När kunder lämnar verkstaden med ett leende och sedan kommer tillbaka, då vet man att man har gjort ett bra jobb och skapat ett gott intryck.

Vad tänker du extra på i ditt arbete för att ge kunden den bästa servicen?

Jag försöker alltid se till att kunden får bästa möjliga upplevelse när de är hos oss. Det handlar om att ge så bra service som möjligt, tänka på helheten och inte bara fokusera på det mest uppenbara, utan verkligen göra det lilla extra.

Vad tycker du gör en riktigt bra servicerådgivare?

En riktigt bra servicerådgivare är lyhörd, engagerad och har viljan att göra det lilla extra för kunden. Det är viktigt att kunna förstå kundens behov, tänka framåt och försöka förebygga problem. I grunden handlar det om att lyssna på kunden och leverera det de faktiskt behöver.

Motivering

Victoria jobbar intensivt varje dag som om hon är en av oss på Svebol. Varje dag ”trollar” hon så att vi kan få ut våra ekipage i tid och få akut hjälp när det behövs. Senast imorse kunde hon boka om vår planerade service så att vi kunde komma in efter vår besiktning och släcka eventuella tvåor och på så sätt minska stillestånd.

Nominerad av Jimmy Källström, Svebol Logistics